战斧
初级会员
UID 30
帖子 171
精华
0
积分 8
金钱 74
阅读权限 5
注册 2007-12-3
|
[公告栏] “论坛发帖规定”与“积分金钱兑换人民币等”说明 (新手必看)
国外信用卡业务的四大发展趋势
当前银行信用卡正受到多方面的挑战:现代计算机、电子、通讯技术，开辟了新的支付方式、新的运作模式、新的消费领域；手机银行、网上银行的兴起，推动新形态电子货币的出现；联合发卡，为客户提供一站式服务正成为不少银行占领市场的战略选择;非金融机构看好信用卡市场，加剧了信用卡市场的竞争程度。
网上信用卡势不可挡。
网上银行出现以后，客户可通过电子银行开户表，输入相关信息，用打印机打出开户表，签名后连同存款支票或汇款等方式存入银行。几天后客户就能收到银行卡。美国通运银行通过在网上颁布会员优惠计划和旅行服务优惠发展客户，目前已成为美国第二大受欢迎的网上信用卡公司。
非核心处理业务将进一步外包。
国外发卡机构尤其是小银行多依靠专业服务机构为其处理非核心业务，有效降低了银行的运作成本。电子商务兴起后，一些网络服务供应商还通过追踪消费者的网上消费动态，建立自己的客户信用评估系统、数据处理系统。这使得小银行无需巨额投资，通过利用专业化机构的资源优势购买客户，就能发行高质量的信用卡。
依靠CRM客户关系管理发行信用卡。
CRM是正在兴起的旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，运用于企业销售、服务、技术支持等与客户有关的各个方面。利用CRM系统，银行能搜集、追踪和分析每一个客户的信息，根据客户需要研制信用卡产品。
芯片卡将扮演重要角色。
目前磁条卡仍占银行卡的大头。它虽然能满足一定的支付需要，但风险控制能力弱，存储容量和应用有限。芯片卡的安全性高，能有效实行身份认证、数字签名、网上支付、数据库授权、记录消费积分等，能有效降低传输、交易风险，欺诈风险。
|
|
